我所在的地方，是一個不到十萬人的小城，大大小小的超市卻不下數十個。這些超市，環境幽雅，明碼標價，久之，小城人便習慣了去超市，一邊閒逛，一邊購物，不亦樂乎。

超市的發展，網購的普及，使得街邊許多小店失去了往日的活力，風光已然不再。和一開小商店的朋友談起這個話題，朋友感慨地說，競爭激烈、網購衝擊是一方面的原因，自身的經營管理水準也是一個重要因素。有些小商店生意越是不好，就越愛出歪招，搞「一錘子買賣」，比如價格不透明、短斤少兩等。顧客上過一回當後，誰還會第二次上當？而在小城做生意，留住「回頭客」才是最重要的。

朋友說：「立秋以後，天氣漸涼，夏裝開始打折，街上某店品牌T恤也打出了誘人的價格。我動心了，想給自己和家人各買一件。給家人挑了一件標價五折的白色T恤，可家人說，白色T恤已有好幾件了，換一種顏色吧。於是，又挑了另一種顏色的同款T恤，就連標籤上的內容都是一模一樣。付款時，售貨員卻告之，這一件打七九折。我問這兩件一模一樣，怎麼價格差距這麼大，竟然要貴幾十元？售貨員支支吾吾，半天說不清楚。我一看便打趣地說，甚麼都一樣，就是價格不一樣，對吧？我頓時有了被戲弄的感覺，本想一走了之，可家人偏偏喜歡這種顏色，也喜歡這個款式，我只好狠心買下，最終白白多給了幾十元。回去的路上，五味雜陳，對這個店員隨機應變的能力是徹底地服了。這樣的店子，即使再喜歡的品牌，可能也不會再去光顧了。」

朋友的經歷使我深有同感。前不久，我在樓下商店買啤酒。第一次去，售貨員是個年齡較大的女店員，因為今年是第一次買這款酒，不知行情，買了就走。沒過幾天，我再次去該店買同款啤酒，這次售貨員是個年輕男子，價格卻要比前一次便宜好幾塊。我和他說起上次買酒的事，他說，他們店一直都賣的這個價啊，不可能賣你那個高價的。我真想翻出上一次購買時的付款記錄讓他看，想想還是算了，不就是多給了幾塊錢嘛。回家後和妻子說起此事，妻子笑着說，不明碼標價，「看人下菜」，這就是現在好多人喜歡去超市，而不願意去小店購物的原因之一。

近些時期以來，總聽身邊的人說，現在的生意是越來越難做了。現實也的確如此，原因是多方面的，有客觀原因，也有主觀原因。小店若想生意長久，就不能只看眼前利益，欺客宰客，誠信經營才是正道。這讓我想起了當年趙麗蓉在小品《打工奇遇》中，為不良商家開出的良方──「貨真價實」。這四個字，放在今天依然適用。◇