這幾天，一塊被小朋友不慎遺失的兒童手錶，一通打給12345（內地政務服務便民熱線）的求助電話，兩個冒着酷暑在八噸垃圾中大海撈針的環衛工，幾大元素串起了熱搜新聞「環衛工翻八噸垃圾幫遊客找兒童手錶」，引發軒然大波。

這邊廂，面對傳媒採訪，山西省大同市城管局一名負責人表示「不能說值不值，老百姓有需求，我們肯定去做」，乍一聽有點暖心；那邊廂，環衛工人在垃圾堆中徒手翻找超四個小時，汗水混合着惡臭的滋味無需多言。若沒有強烈對比，或許家長笑稱「這次在大同的旅遊是非常幸運」的「正能量」報道，又能為當地外宣加分，但事實卻令一眾網友心寒——高溫下如此折騰基層勞動者，難道不是浪費人力？他們怒言：「請局長帶着辦公室公務員去找」「既然能看到定位，就該家長帶孩子去翻垃圾，而不是麻煩環衛工人！」

小朋友在旅行中遺失物品，本是再平常不過的小事，智慧的父母會借機進行「應當如何保管財物」的成長教育，畢竟「吃一塹長一智」。然而，這對家長不願為孩子的過錯買單，而是根據手錶定位「求助」官方，終以環衛工人的艱辛付出挽回經濟損失，並收穫一波網絡罵名。雖有報道稱，翻找途中家長曾說過放棄，但事件仍以找到手錶告終，且負責人婉拒了家長感謝環衛工人的紅包。

這對家長被網友稱為「巨嬰」並不過分，畢竟他們只想「不費吹灰之力」拿回遺失之物，卻從未換位思考如此要求會給他人帶來甚麼——高溫天氣，在惡劣環境下搜索四個多小時，環衛工未中暑或受傷已是萬幸。平心而論，能拖家帶口外出旅遊的家庭，絕對有新買兒童手錶的能力；反倒是，基層環衛工通常年齡偏大且家庭經濟困難，選擇在風吹日曬中艱難謀生實屬無奈，因此在面對「上級」安排的額外任務時無力反抗，唯有犧牲為數不多的休息時間來服從。試問，在巨大垃圾堆中尋物數小時，換做你我誰會心甘情願？基層打工人「有苦不敢言」的辛酸，絕不應成為極少數管理者「慷他人之慨」的底氣。

其實，當地報道這件「暖新聞」之初衷，想必是為了展示對群眾（遊客）需求的重視與超強執行力，在展現公僕精神的同時，樹立良好旅遊形象，孰料用力過猛。雖不清楚細則，但政府部門調動公共資源應當遵循制度與原則，切忌把握過「度」。正如網友所說，此舉若用在幫聽障人士尋回「人工耳蝸」，或其他必須與時間賽跑的緊急情況時，定能收穫與預想一致的社會反應，否則便是對公共資源的浪費，甚至成為「低級紅」案例，引發輿情。最終，人民日報官方微博亦介入報道，當地城管局負責人接受採訪時表示：「此次事件對工作有促進作用，坦誠接受老百姓的批評，下一步會對環衛工人有一定獎勵」。對於後續獎勵之表態，不少網友認為合情合理，畢竟環衛工付出了大量額外勞動，且費用應由提出需求的家屬承擔，如此方可最大程度避免對公眾資源的浪費。

事已至此，對涉事方也不必過多苛責，正所謂「責人之心責己，恕己之心恕人」。換個角度來看，若該事件能啟迪更多人學會換位思考，喚醒擔當意識，那也算得上一堂有價值的公開課。

值得欣慰的是，全國不少城市都為基層勞動者大開方便之門。例如，開設驛站，提供飲水、餐食加熱服務與休息空間；遇高溫天氣，不少企業會主動送去降溫防暑品慰問，感謝勞動者的付出。如此善意，讓我們生活的城市不僅有高度，更有溫度！◇